¿Qué es robo de identidad?

El robo de identidad ocurre cuando alguien utiliza la información personal de otro individuo sin su autorización con la intención de cometer fraude u otros delitos.

La información robada puede incluir:

  • Información demográfica como su nombre, número de seguro social y número de teléfono, entre otras
  • Información crediticia

¿Qué medidas toma Popular Bank para prevenir el robo de identidad?

En Popular Bank monitoreamos constantemente sus cuentas y mantenemos controles para prevenir el robo de identidad. Sin embargo, pueden ocurrir situaciones externas a Popular Bank, tal como en comercios y oficinas, que pudieran exponer su información personal. En estos casos, tan pronto Popular Bank es alertado o nuestros sistemas detectan cualquier actividad inusual, tomamos medidas para prevenir el robo de identidad o transacciones no autorizadas. Por ejemplo, en caso de tarjeta de crédito comprometida, le enviaremos una tarjeta nueva y/o le contactaremos por diversos canales (correos regular y/o a través de una llamada telefónica).

¿Qué puede hacer para prevenir el robo de identidad?

Mantenga a salvo sus documentos
Guarde en un lugar seguro los documentos que contengan información personal, como su número de seguro social, tarjetas de identificación, actas de nacimiento, pasaportes, y otros documentos similares. Si deja de recibir su correo, comuníquese con USPS de inmediato. Alguien podría haber solicitado que su correo sea reenviado a otra dirección.

No comparta sus contraseñas
No comparta con nadie sus contraseñas y/o los números secretos que proveen acceso a sus cuentas de cheques, cuentas de ahorros o tarjetas de crédito o débito. Elija contraseñas o números secretos que sean difíciles de adivinar o descifrar.

Destruya sus tarjetas viejas
Cancele las cuentas de tarjetas de crédito o débito inactivas y destruya las tarjetas que ya no use junto con cualquier carta que haya recibido del banco y que ya no necesite conservar. Si solicita una tarjeta de reemplazo y no la recibe en un plazo de 10 días laborables, llámenos de inmediato para cancelarla.

Solo lleve consigo lo necesario
Reduzca el número de tarjetas de crédito y otra información personal que lleva con usted en su cartera o bolso. Conserve una copia, por ambos lados, de todas sus tarjetas y documentos de forma que si los extravía o son robados, tenga la información necesaria para notificar el extravío.

Vacíe los dispositivos viejos
Elimine toda la información personal almacenada en computadoras o celulares que ya no utiliza; incluyendo las contraseñas.

Proteja su información pública
No incluya información de identificación personal, como su fecha de nacimiento o dirección postal, en sus perfiles públicos en redes sociales.

Solo use redes privadas
Conéctese a Internet usando conexiones seguras que requieran contraseña. Conectarse a redes públicas hace que su dispositivo sea vulnerable ante cualquiera que también pudiese estar conectado a la red.

Almacene sus contraseñas de forma segura
No almacene sus contraseñas en su computadora o dispositivo móvil a menos que esté usando un administrador de contraseñas seguro. Las contraseñas que se guardan en documentos u hojas de cálculo pueden ser robadas fácilmente por cualquiera que obtenga acceso a su dispositivo.

Monitoree la actividad de su cuenta
Compare los recibos de su tarjeta de crédito y débito con los estados de cuenta mensual y denuncie de inmediato los cargos no autorizados.

¿Qué puede hacer si es víctima de robo de identidad?

Considere contactar a una agencia de informes de crédito para solicitar un bloqueo o congelamiento de crédito en sus archivos. Un congelamiento de crédito protege contra el robo de identidad al dificultar que un ladrón abra una cuenta fraudulenta usando su información personal no pública. Tenga en cuenta que un congelamiento de crédito no evitará que la persona que comete el delito de robo de identidad haga cargos a sus cuentas existentes.

Si decide no solicitar un congelamiento de crédito en su informe de crédito, considere solicitar a la agencia de informes de crédito que coloque una alerta de fraude en sus informes de crédito. Una alerta de fraude en sus informes de crédito alerta a los usuarios de los informes de crédito, incluyendo a los posibles acreedores, que usted podría ser una víctima de fraude y en respuesta, podrían contactar al consumidor para confirmar la identidad de la persona que abra la nueva cuenta o solicite un crédito.

Revise anualmente sus informes de crédito proporcionados por las agencias de informes de crédito, Equifax, Experian y TransUnion. Las cuentas o la actividad presentada en el informe de crédito que usted no reconozca como suyas podría ser un indicador de que es víctima de robo de identidad. Los elementos a los que debe estar atento son las cuentas “nuevas” o “reabiertas” y otras actividades sospechosas. Para más información sobre qué hacer o cómo puede denunciar un posible robo de identidad, visite: https://identitytheft.gov/.

Acceda de forma frecuente sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito existentes y evalúe las transacciones atentamente para identificar y denunciar las transacciones o cargos que no reconozca.

Visite RobodeIdentidad.gov/robodedatos para consultar más información sobre cómo protegerse después de una infracción de seguridad en sus datos.

¿Ha sido víctima de fraude?

Llámenos inmediatamente al 1-800-377-0800
Envíe cualquier correo electrónico sospechoso que haya recibido a: PopularNet@bpop.com

víctima de fraude